Tweedehands en refurbished worden vaak door elkaar gehaald, maar er zijn belangrijke verschillen:

Tweedehands: Dit zijn toestellen die rechtstreeks van een vorige eigenaar komen, vaak via verkoopplatforms. Ze worden meestal niet gecontroleerd of hersteld. Wat je ziet, is wat je krijgt, zonder garantie. De prijs is vaak laag, maar je loopt risico op verborgen gebreken.

Refurbished: Refurbished toestellen doorlopen een uitgebreide kwaliteitscontrole waarbij onderdelen zoals de batterij, het scherm of de harde schijf worden vervangen indien nodig. Het grote voordeel? Je krijgt altijd 1 jaar garantie, soms uitbreidbaar tot 2 jaar, wat zekerheid geeft over de kwaliteit en werking. Hoewel iets duurder, zijn refurbished toestellen betrouwbaarder en duurzamer.

Meer weten? Lees onze blog over het verschil tussen refurbished en tweedehands.

Als je bij www.backinuse.be koopt, draag je meer dan je steentje bij tot een betere​ samenleving. Niet alleen worden er minder kostbare en snel verdwijnende ​​grondstoffen van onze planeet teruggedrongen. Wij zorgen er ook voor dat jouw ​aankoop wordt omgezet in natuur. Hiervoor planten wij samen met Natuurpunt en​ Natagora bomen aan om onze natuur een handje te helpen.

Refurbished kopen is bij ons zeker betrouwbaar. Alle toestellen zijn bij de tijd en hebben bij ons een grondige inspectie, harde reset, cosmetische opwaardering en gedetailleerde tests ondergaan, vooraleer deze verkocht worden. Bovendien geven wij 12 maanden garantie op alle toestellen.

Via ons moederbedrijf en pionier in de circulaire economie, Out of Use, geven we een nieuw leven aan afgeschreven of ongebruikt IT-materiaal van bedrijven, scholen en andere organisaties. Dat doen we door de waardevolle grondstoffen te recycleren of door materiaal te reviseren en hergebruiken.

Om ons assortiment steeds up-to-date te houden, vullen we naast onze eigen verwerkte producten ook aan met materiaal van betrouwbare collega-refurbishers.

We bieden onze producten aan in 4 kwaliteitsklasses: Nieuw, A+, A en Zichtbare gebruikssporen.

Nieuwe, ongebruikte toestellen

Deze toestellen zijn nieuw en vaak nog ongeopend in de originele doos. Je hebt dus alle luxe van een compleet nieuw toestel met garantie, maar je betaalt wel een lagere prijs dan elders. 

A+ Conditie: Nauwelijks van nieuw te onderscheiden

Onze A+ is nauwelijks van nieuw te onderscheiden en verkeert in uitstekende staat, vrijwel vrij van gebruikssporen. Bovendien garanderen wij dezelfde prestaties als een gloednieuw product.

A Conditie: Topconditie met lichte gebruikssporen

Onze 'A Conditie' apparatuur heeft slechts lichte gebruikssporen, maar is nog steeds van uitstekende kwaliteit. Een mogelijke, kleine esthetische imperfectie heeft geen invloed heeft op de prestaties.

Tweedekansjes: zichtbare gebruikssporen

Bepaalde toestellen met wat zichtbare schade zijn functioneel nog te goed in orde om te vernietigen, en dus geven we deze toestellen graag nog een tweede leven. Vind je een deuk in de behuizing of een vlekje in het scherm niet zo erg, en wil je bovendien genieten van een extra lage prijs? Dan zijn onze tweedekansjes misschien wel iets voor jou.

We installeren steeds het besturingssysteem Windows 11 Pro (Windows 10 Pro voor bepaalde desktops) op het toestel. Bijkomende software zoals Microsoft Office dien je achteraf zelf aan te kopen.

Niet alle laptops worden geleverd met het originele toetsenbord. Sommige toetsenborden worden tijdens het refurbishmentproces vervangen of bestickerd. Omdat de voorraad snel en veel varieert, kunnen we niet altijd meegeven of het om een origineel klavier gaat of niet. Bij twijfel mag je deze informatie altijd opvragen bij onze klantendienst via info@backinuse.be.

Op al onze toestellen die wij verkopen heb je 12 maanden garantie, vanaf dat het pakje bij jou wordt geleverd. Bovendien kan je je garantie eenvoudig met 12 maanden uitbreiden, mits toeslag die vermeld staat op onze webshop.

Onze garantie dekt alle hardware-defecten. Hierin zit ook een garantie op ongewone kwaliteitsafname van de batterij.

Als er binnen 12 maanden na aankoop een defect of probleem is dat niet wordt veroorzaakt door verkeerd gebruik van externe factoren (zoals val- of waterschade), zullen wij als verkoper de verantwoordelijkheid nemen voor de reparatie of vervanging van het toestel.

We zijn momenteel enkel actief als webshop en kunnen enkel online bestellingen verwerken. Alle bestellingen worden vanuit ons magazijn naar jou thuis verstuurd.

We beschikken niet over een fysieke winkel. Ter plekke langskomen is dus niet mogelijk.

Als je je selectie hebt gemaakt en je bevestigt je bestelling, dan kan je kiezen uit verschillende beveiligde betaalmethodes. Wij garanderen een doorgedreven bescherming van je betaling en je persoonlijke gegevens volgens de GDPR-wetgeving. 

Wij aanvaarden ecocheques van Monizze en Edenred als betaalmethode. Om hier gebruik van te maken, voer je de volgende stappen uit

• Vervolledig je bestelling en klik op het winkelwagentje
• Vul indien gewenst instructies of een btw-nummer in en klik op Checkout
• Vul je contactgegevens en adres in en kies bij Betaling voor MultiSafepay
• Klik op Nu betalen
• Je krijgt een menu te zien met bovenaan opties voor ecocheques, kies de ecocheque van jouw verdeelmaatschappij
• Volg de instructies en rond je betaling af

Niet genoeg saldo op je ecochequeskaart? Dan kan je er ook voor kiezen om de betaling deels met ecocheques en deels met een andere betaalmethode af te ronden. Hiervoor volg je dezelfde stappen. Na de ecochequestransactie duid je ook jouw betaalkaart aan in het menu en vervolledig je de betaling.

Zolang je bestelling nog niet verwerkt is door onze medewerkers op de verzendafdeling, is het mogelijk om wijzigingen of annuleringen door te geven. Neem hiervoor contact op met de klantendienst via info@backinuse.be, +32 (0)11 85 13 78 of via Whatsapp.

Zodra je een mail hebt ontvangen met je track & trace code, wil dat zeggen dat je bestelling ingepakt en aangemeld is bij de postdienst. Vanaf dit moment is het niet meer mogelijk om een wijziging of annulering door te geven.

Heb je een specifieke aanvraag voor je organisatie? Dan kan je het formulier voor zakelijke klanten invullen en nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Je kan ons ook rechtstreeks bereiken via info@backinuse.be. Beschrijf zo gedetailleerd mogelijk naar welke toestellen of specificaties je op zoek bent.

Alle bestellingen worden online verwerkt en daarna per post opgestuurd naar je thuis.

Enkel bij grote uitzondering en na overeenstemming met onze klantendienst is het mogelijk om een pakket zelf af te halen.

Alle bestellingen vanaf 100 euro zijn gratis. Is je aankoop minder dan 100 euro, dan wordt een verzendkost van 12 euro aangerekend.

Vanaf de bestelling bij ons toekomt en je een bevestigingsmail hebt ontvangen, leveren wij binnen de 5 werkdagen je pakje. Dit verloopt via een koerierdienst. Zodra we je bestelling hebben ingepakt, zal je een mail ontvangen met een track & trace code om je pakket te volgen.

Bij grote bestellingen of monitors >34 inch kunnen we beslissen om de levering via eigen transport uit te voeren. In dat geval wordt een leverafspraak ingepland en tijdig met jou gecommuniceerd. Deze buitengewone leveringen kunnen afhankelijk van de drukte soms later dan de beloofde 5 werkdagen plaatsvinden.

Wij werken enkel samen met officiële leveranciers, waarbij de strengste normen worden gehanteerd.

Bij grote bestellingen of monitors >34 inch kunnen we beslissen om de levering via eigen transport uit te voeren. In dat geval wordt een leverafspraak ingepland en tijdig met jou gecommuniceerd. Deze buitengewone leveringen kunnen afhankelijk van de drukte soms later dan de beloofde 5 werkdagen plaatsvinden.

We leveren op dit moment in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk en Luxemburg.

Ja, tot 14 dagen na de ontvangst van je bestelling heb je recht om het product te retourneren zonder opgave van reden. Je kan alleen aanspraak maken op het herroepingsrecht wanneer je het product niet gebruikt hebt na ontvangst. Je meldt de retour aan via het contactformulier of stuurt hiervoor een mail naar info@backinuse.be. Je ontvangt daarna verdere instructies van onze klantendienst. De verzendkosten voor het terugsturen van het product zijn bij herroepingsrecht voor de klant.

Is er een defect aan je toestel en wil je een beroep doen op je garantierecht? Dan kan je je toestel steeds kosteloos retourneren. Je vult hiervoor het online retourformulier in of vraagt een retour aan via info@backinuse.be. Je krijgt dan van ons een retourlabel en verdere instructies opgestuurd. Stuur indien mogelijk ook enkele foto's of video's van het defect. Zo kunnen we meteen inschatten of we je al dan niet ook vanop afstand al kunnen verder helpen.

Is je toestel defect en de garantietermijn is verstreken, dan kan onze hersteldienst je toestel nog steeds proberen te repareren. Vul hiervoor het online contactformulier in op onze webshop en wij nemen contact met je op. Als je beslist om je toestel dor ons te laten herstellen, dan gaan onze technici voor jou aan de slag. Zij zullen een inschatting maken van de schade en je op de hoogte brengen van de herstelprijs. Zo kan je alsnog beslissen of je de herstelling wil laten doorgaan of je liever een ander toestel koopt bij www.backinuse.be.